Fernwartung

Mit unserer Fernwartung über die Anwendung TeamViewer und Ihren eBanking-Spezialisten der Volksbank Bielefeld-Gütersloh werden Probleme beim eBanking noch schneller gelöst.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.

In drei Schritten zur Fernwartung mit TeamViewer

  1. Anwendung herunterladen und starten
  2. ID telefonisch durchgeben
  3. Beginn der Fernwartungssitzung bestätigen

Ihre Vorteile

  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Kundenbetreuer nicht auf Ihren PC sehen. 
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Kundenbetreuer nicht mit Ihnen zusammen arbeiten.
  • Jede PC-Sitzung wird mit einer 128-Bit-Verschlüsselung gesichert.
  • Es werden keine Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
  • Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

Rechtliche Bestimmungen

  • Die Volksbank Bielefeld-Gütersloh übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
  • Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
 
Bitte bestätigen Sie die Annahme dieser Fernwartungs-Bedingungen, indem Sie auf den nachstehenden Link klicken.

Kundeninformation

Ihr Anliegen ist uns wichtig – daher nehmen wir uns Zeit für Sie!

Bei einer erhöhten Anzahl von Supportanfragen kann es in Einzelfällen zu einer Verzögerung unserer telefonischen Rückrufe kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Ihre Ansprechpartner