KundenServiceCenter

Wir sind für Sie da

Auch wenn Ihr Kundenbetreuer telefonisch nicht zu erreichen ist, können Sie jederzeit Ihre Bankgeschäfte und Terminvereinbarungen erledigen – schnell und einfach.


Unsere Leistungen im Überblick

Ohne eine TelefonBanking-PIN können Sie:

  • Formulare, Schecks und Karten bestellen
  • Termine mit ihrem Berater bei Ihnen zu Hause oder in der Geschäfsstelle vereinbaren.
  • Karten bei Verlust oder Diebstahl und das Internet-Banking sperren
  • Reisezahlungsmittel für den Urlaub bestellen und eine Auslandsreise-Krankenversicherung abschließen.
  • Lastschriften zurückgeben.

Ihre TelefonBanking PIN benötigen Sie für den erweiterten Service:

  • Kontostände abfragen
  • Überweisungen aufgeben
  • Daueraufträge einrichten, ändern oder löschen
  • Wertpapiere kaufen und verkaufen
  • Auskünfte zu Ihren Geldanlagen, Krediten und Freistellungsaufträgen erhalten
  • Adressänderungen vornehmen

So erreichen Sie uns

Sie erreichen uns

  • über die Telefonnummern

    05241 104-0 oder 0521 544-0

  • über die Telefonnummer Ihrer Geschäftsstelle oder
  • über die Telefonnummer Ihres Kundenbetreuers

 

Öffnungszeiten des KundenServiceCenters

Montags bis Freitags von 6 - 22 Uhr

An Wochenenden und Feiertagen* von 9 bis 14 Uhr

 

* außer an bundeseinheitlichen Feiertagen


Ihre Vorteile

  • Einfach
    Ein Anruf genügt und Sie werden mit einer Kollegin aus dem KundenServiceCenter verbunden.
  • Bequem
    Sie können Ihre Bankgeschäfte bequem von zuhause oder unterwegs erledigen.
  • Sicher
    Ihre persönliche Identifikation am Telefon bietet Ihnen, durch den Einsatz zuverlässiger und vielfach erprobter Verfahren ein hohes Maß an Sicherheit.
  • Unabhängig
    Sie erreichen uns dann, wenn Sie es möchten – an 7 Tagen in der Woche.
  • Flexibel
    Keine unnötigen Wartezeiten, keine Anfahrtswege, keine Parkprobleme und keine unpassenden Öffnungszeiten.
  • Zuverlässig
    Kompetente Mitarbeiter sowie eine intelligente Software sorgen für eine schnelle und sichere Bearbeitung Ihrer Aufträge und Wünsche.
  • Kundennah
    Sie rufen aus Ihrer vertrauten Umgebung an und Ihre individuellen Bankgeschäfte und Wünsche werden dann von unseren Mitarbeitern erledigt.