Die Volksbank Bielefeld-Gütersloh belegt den ersten Platz beim größten Bankentest für „Standardisierte Finanzanalyse für Privathaushalte“ der Gesellschaft für Qualitätsprüfung. Diese unabhängige Gesellschaft zur Qualitätsmessung in Banken führt den verbraucherschutzorientierten Bankentest zum wiederholten Male bundesweit durch und liefert ein valides Ergebnis über die Beratungsqualität im Privatkundensegment.
In ihrem Geschäftsgebiet geht die Volksbank Bielefeld-Gütersloh als Sieger und „Beste Bank vor Ort“ hervor. Wir sind stolz auf die gute Arbeit unserer Privatkundenbetreuer“, freut sich Vorstandsvorsitzender Thomas Sterthoff über das Ergebnis. Das Team der Gesellschaft für Qualitätsprüfung führte bundesweit verdeckte Testkäufe in Banken und Sparkassen durch, prüft deren Beratungsleistung anhand von standardisierten Vorgaben im Sinne des Verbraucherschutzes und kürt am Ende den Sieger, der vor Ort die beste Leistung erbracht hat. Der unabhängige Bankentest sorgt für mehr Qualität und Sicherheit in der Kundenberatung. Der Test wurde in allen regionalen Kreditinstituten durchgeführt: Getestet wurden die Kreditinstitute in zwei unterschiedlichen komplexen Testsituationen, so dass die Beratungsqualität anhand individueller Kundenbedürfnisse und nach Kriterien wie Gesprächsanbahnung, Atmosphäre, Bedarfsanalyse, Empfehlung und Nachbereitung bewertet werden konnte. Thomas Sterthoff freut sich über diese qualifizierte Auszeichnung: „Diese objektive Beurteilung zeigt, dass unsere genossenschaftliche Beratung mit hoch engagierten Mitarbeitern in der Region erfolgreich ist, denn sie stellt den Kunden und seine Wünsche in den Mittelpunkt. Diese Auszeichnung ist für uns Bestätigung und Ansporn zugleich, unser auf die Mitglieder und Kunden zugeschnittenes Beratungskonzept fortzusetzen und weiter zu optimieren."
